Nuestras garantías

1. Política de devoluciones

Generalmente pueden haber dos causas de devolución de pedidos o productos:

1.1.Derechos de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere el Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a BOMBONS CUIDIE SA. (Mediante fax al +93 890 35 41 o correo electrónico dirigido a atencioclient@bombonscudie.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolver el pedido con todos los productos que se quieran retornar y con sus embalajes originales. Si el producto tiene defectos en su calidad en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

1.2. Devolución por defectos de producto:

Defectos producidos en el transporte o error en el envío: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a BOMBONS CUIDIE SA. (Mediante fax al +93 890 35 41 o correo electrónico dirigido a atencioclient@bombonscudie.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo

2. Envío de pedidos

• Una vez realizado el pedido a través de CudieShop.com, recibirás una confirmación vía correo electrónico. Los pedidos se envían mediante transporte de paquetería urgente a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

• El coste del envío es de 8 € o GRATIS para pedidos superiores a 60 €. Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 48/72 horas.

• Si en el momento de la entrega no te encuentras presente en la dirección indicada, la compañía de transportes te dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para poder concertar la entrega.

• Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a BOMBONS CUIDIE SA. (Mediante fax al +93 890 35 41 o correo electrónico dirigidos a: atenciaclient@bombonscudie.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados (para poder optar la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo)

• Únicamente se realizan envíos a la Península, en las Islas Baleares y Andorra. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

3. Formas de pago

Ponemos a tu alcance 2 formas de pago:

3.1. Pago contra reembolso

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicado. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido del 3% para la gestión del reembolso.

3.2. Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de confirmación del pedido. Se aceptan todas las tarjetas Visa y Mastercard.

4. Doble seguridad en tus compras

• A CudieShop.com hemos utilizar el sistema denominado SSL con el que los compradores pueden estar seguros de que terceras personas no pueden tener acceso a sus datos personales. Además, nuestro sistema de seguridad graba la IP (número de identificación) de aquellos ordenadores a través de los cuales se realicen compras a CudieShop.com. Por ello, a cualquier persona que haya sustraído una tarjeta de crédito y quiera utilizarla para comprar en CudieShop.com de forma fraudulenta, le recomendamos que lo piense dos veces: el IP de su ordenador es una prueba considerada concluyente para denunciarlo -lo. Una vez dicho esto, sólo nos queda desearte un buen día de compras en CudieShop.com!