Les nostres garanties

1. Política de devolucions

Generalment poden haver-hi dos causes de devolució de comandes o productes:

1.1.Dret de revocació:

El Art. 44 de la Llei 7/1996, del 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista, confereix el Client el dret a la revocació de la comanda sol•licitada en un termini de set dies des de la recepció del mateix, prèvia comunicació a BOMBONS CUIDIE SA. (mitjançant fax al +93 890 35 41 o correu electrònic dirigit a: atencioclient@bombonscudie.com), amb devolució del preu que hagués pagat per el mateix.
S’haurà de retornar la comanda amb tots els productes que es vulguin retornar i amb els seus embalatges originals. Si el producte té defectes en la seva qualitat en aquests set dies el client també pot optar per la substitució del producte.

1.2. Devolució per defectes de producte:

defectes produïts en el transport o error en l’enviament: Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s'aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client haurà de comunicar-lo a BOMBONS CUIDIE SA. (mitjançant fax al +93 890 35 41 o correu electrònic dirigit a: atencioclient@bombonscudie.com) en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció de la comanda per a poder instar la devolució del producte o productes afectats i amb això la substitució per un nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix

2. Enviament de comandes

• Un cop hagis realitzat la comanda a través de CudieShop.com, rebràs una confirmació via correu electrònic. Les comandes s'envien mitjançant transport de paquetería urgent a l'adreça de lliurament indicada al realitzar la comanda.

• El cost de l'enviament és de 8€ o GRATUÏT per a comandes superiors a 40€. Des de la sortida del nostre magatzem, el termini de lliurament és de 48/72 hores.

• Si en el moment del lliurament no et trobes present a l'adreça indicada, la companyia de transports et deixarà un avís i es posarà en contacte amb tu per a poder concertar el lliurament.

• Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, de la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, el Client haurà de consignar-lo en l'albarà de lliurament i comunicar-lo a BOMBONS CUIDIE SA. (mitjançant fax al +93 890 35 41 o correu electrònic dirigits a: atencioclient@bombonscudie.com) en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció de la comanda per a poder instar la devolució del producte o productes afectats (per poder optar a la substitució per un nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix)

• Únicament es realitzen enviaments a la Península, a les Illes Balears i Andorra. No es realitzen enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla.

3. Formes de pagament

Posem al teu abast 2 formes de pagament:

3.1. Pagament contra reemborsament

El pagament es realitzarà en efectiu en el mateix moment del lliurament de la comanda en l'adreça de lliurament indicat. Aquesta forma de pagament té un increment en el cost de la comanda del 3% per la gestió del reemborsament.

3.2. Pagament mitjançant targeta de crèdit

El client pot triar el pagament mitjançant targeta de crèdit, realitzant-se l'operació en el moment de confirmació de la comanda. S'accepten totes les targetes Visa i Mastercard.

4. Doble seguretat en les teves compres

• A CudieShop.com hem utilitzar el sistema denominat SSL amb el qual els compradors podeu estar segurs que terceres persones no poden tenir accés a les vostres dades personals. A més, el nostre sistema de seguretat grava la IP (nombre d'identificació) d'aquells ordinadors a través dels quals es realitzin compres a CudieShop.com. Per això, a qualsevol persona que hagi sostret una targeta de crèdit i vulgui utilitzar-la per a comprar en CudieShop.com de forma fraudulenta, li recomanem que ho pensi dues vegades: el IP del seu ordinador és una prova considerada concloent per a denunciar-lo. Una vegada dit això, només ens queda desitjar-te un bon dia de compres a CudieShop.com!